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文琪从一个普通的销售代表升职为大区经理只用了不到一年时间。她是一个貌似文弱的女性,没有泼辣的性格,她的优点在于做事的执着和对人的真诚。她的客户大多被这个貌不惊人的小女子的认真态度所折服,并把她当作可靠的合作伙伴,这使文琪的业务得以稳定发展,成为公司里的佼佼者。然而这种不外露的优点只能在业务中显示出来。

   当她当上管理者后,面对复杂的人事关系、对应变能力要求较高的商务场合时,常常感到力不从心。可是由于性格和做事风格的不同,使她在调整自己的角色位置时遇到很大困难,尤其是在协调各级销售代表之间的利益冲突等问题上,文琪头疼不已。由于一些事情的处理不当,得罪了不少人,其中既有手下的业务人员,也有自己的上司。由于所负责区域的业绩报告不断报警,显示了下降的趋势,对文琪的能力和为人的传言渐渐多了起来。

  有人说她以前出色的业绩来自于某上层领导对她的暗中相助,也有的说是因为她与某业务相关的大公司的领导有暧昧关系,而她被提拔为大区经理也是由于拥有后台。上司则因为这个小女子经常坚持自己的见解和并不高明的处世原则而大为不满。文琪的景况可想而知。先是被调离重要的业务部门,后来被降职,不得不离开公司。

  案例分析:文琪的遭遇一方面在于没有能够及时调整自己,完成必要的角色转换,造成了自己境遇的被动,另一方面是在文琪面临困境时,没有及时检讨自己的行为,促使自己采取恰当的措施扭转不利局面,才导致了生存环境的进一步恶化,最后到了不得不尴尬退出的地步。

   ◎ 职场失意 来个自我检讨吧!

  ★检讨术之一:你喜欢算计别人吗?

  任何人都对别人的背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一。这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。如果你经常抱着把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方时,你就有必要检讨了。作为老板,绝对不希望自己的手下互相倾轧,他们希望每个人都发挥自己的长处,为自己带来更多的利益,而互相排斥只会使自己的企业受损失。周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招的人,每个人都希望与志趣相投的人共事,不懂得与人平等竞争、相互尊重,就会失去大家的信任。

  ★检讨术之二:你经常会向别人妥协吗?

  在与同事的相处中不只有互相支持,还有互相竞争的成分。因此,恰当地使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但会被认为是老好人不堪大任,还容易被人利用,导致严重的后果。因此在工作中要注意坚持必要的原则,避免卷入比如危害公司利益、拉帮结伙、危害他人等事件中去。在遇到这样的事情时要注意保持中立,避免被人利用。

  ★检讨术之三:你喜欢过问别人的隐私吗?

  在一个文明的环境里,每个人都应该尊重别人的隐私。如果你发现自己对别人的隐私发生浓厚的兴趣时,就要好好反省了。窥探别人的隐私向来被认为是个人素质低下、没有修养的行为。其实有许多情况的发生是在无意间发生的,比如你偶尔发现了自己一个好朋友的怪僻行为,并无意间告诉了他人,造成了对朋友的伤害,失去了你们之间的友谊。偶尔的过失也许会通过解释来弥补,但是,如果发生过几次类似的事件,你就要从心理上检讨自己的问题了。除了学会尊重他人以外,在与同事的交往中还要学会保持恰当的距离,注意不要随便侵入他人的“领地”,以免被人视为无聊之辈。

  ★检讨术之四:你经常带着情绪工作吗? 
 
  如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表现出来,只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易评论别人,同样会招致别人的厌恶,造成自己树敌过多,在办公室的处境越来越艰难。如果学会包容别人,就会赢得别人的支持与尊重。

  ★检讨术之五:你会拒绝同事进入你的生活空间吗?

  如果只把同事当成工作伙伴是不对的。在你生活圈的朋友里面有自己的同事吗?如果没有,就要检讨一下自己对同事的交往态度了。其实和同事进行生活中的交往有很多好处,比如一起出去郊游、一起打车上下班、一起逛街买衣服、一起租房等。这样可以加深对彼此的了解,促进工作的合作愉快,在经济上也可以互利互惠,在生活上可以互相照顾,工作上取得的成绩可以共同分享,有了难处也能够互相帮助。让同事成为生活中的朋友有助于培养和谐的人际关系,对自己的工作产生有利的促进作用。

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